VTScada SupportPlus服务定价

VTScada SupportPlus服务定价选项使我们的技术支持团队随时为您服务,并确保您可以使用VTScada软件升级。亚博线上娱乐登录

需要帮助吗?请立即联系我们的支持团队!

每个许可证都包含90天的SupportPlus服务

我们的SupportPlus服务为VTScada相关问题提供电话、传真和电子邮件支持。我们的团队可在周一至周五*上午8点至下午4点(美国东部时间)提供下一个工作日的响应时间。

可选的年度续约

在您的支持不失效的情况下,每年以原始软件价格的15%继续提供支持。软件价值保护确保您失效的支持在您最终续订时不会失去所有价值。

VTScada软件更新

我们定期发布新功能、安全更新以及与最新Windows操作系统的兼容性。有效的SupportPlus服务允许您随时从我们的FTP服务器下载和安装任何版本。如果失效,您仍可以升级到在合同到期日之前创建的版本。

选择您需要的支持级别

类型 新闻报道 价格 包括
SupportPlus
服务
每年的

星期一至
星期五*

美国东部时间8点至4点

购买包括90天。

可选续约:购买价格的15%,支持永不失效。

恢复:每失效一年,当前许可证价值的15%,高达75%。重新计算的价值结转。

  • 仅限VTScada(非特定应用程序)。
  • 电话、电子邮件和传真。
  • 下一个工作日回复。
  • 产品版本升级。
SupportPlus
24/7紧急情况
支持
每年的

24/7

许可证价值的5%(最低1350美元)。

需要最新的SupportPlus服务。

  • 仅紧急系统支持**
  • 仅限VTScada(非特定应用)。
  • 电话、电子邮件和传真支持。
  • 保证响应时间。
  • 夜晚,周末,假日。
SupportPlus
保险费
选择权
每年的

星期一至
星期五*

美国东部时间8点至4点
或24/7

基于选定的选项和系统大小。

需要最新的SupportPlus服务。

接触三面体。

选择包括:

  • 针对您的申请接受专门培训的代表。
  • 电话、电子邮件和传真。
  • 保证响应时间。
  • 远程应用程序访问以进行实际诊断。
临时的
工程
合同规定的每小时 145美元/小时或100英镑/小时外加费用***
接触三面体。
  • 应用特定工程。
  • 现场、电子邮件、电话。

*不包括法定假日

**24/7应急支持的目的是在正常工作时间以外稳定主动部署的VTScada系统中的关键问题。关键问题被定义为妨碍SCADA系统正常运行的问题,但不包括对新开发、培训或VTScada更新应用的帮助。

***工程费率自2020年1月起生效。如有变更,恕不另行通知。

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